Módulo 05 – GESTÃO DE CONTRATOS E SLA - 06 horas.
Público alvo – Gerentes, Coordenadores e Supervisores Operacionais
Quando? 07/11
Parte 1-GESTÃO DE CONTRATOS
1- Apresentação formal dos contratos; 2- Proposta convencional e técnica; 3- Escopo dos contratos; 4- Obrigações contratuais; 5- Preços, pagtºs, penalidades, bonificações; 6- Indicadores de desempenho; 7- Ferramentas de gestão de contratos
Parte 2- SLA – Acordo de Nível de Serviços Consultoria e Treinamento
1. Elaboração de cronogramas operacionais; 2. Padronização Operacional; 3. Sistemas de avaliação; 4. Qualidade e métodos; 5. Produção e produtividade; 6. Eficiência e eficácia; 7. Elaboração de relatórios; 8. Disponibilidade do método para todos os envolvidos no processo; 9. Incidência de erros durante os períodos determinados para as avaliações; 10. Processamento de informações para demonstração de indicativos.

LOCAL: AUDITÓRIO DO ICAEPS/SEAC-SC

Valores: Não associado - R$310,00 / Fevasc e entidades sindicais associadas R$ 150,00
(02 vagas para cada empresa associada ao SEAC/SC)

*O profissional que realizar todos os módulos, receberá a certificação de Nivel 1 – Técnico
A empresa deverá enviar profissionais que ainda não participaram dos módulos anteriores, com o objetivo de formar multiplicadores.