Este curso enfoca a Qualidade nos serviços e a relação com a capacidade de satisfazer necessidades e solucionar problemas. Em outros termos, serviço com qualidade é aquele que proporciona satisfação. Assim, os clientes ficam satisfeitos ou não, conforme as suas diferentes expectativas.

Em tempos de pandemia, a eficiência operacional e a satisfação do cliente deve ser a meta na prestação de serviços. Assim como ocorre em produtos, deve-se ter um programa de qualidade, mensurando como vai o desempenho do trabalho desenvolvido e, consequentemente, como este possa ser aperfeiçoado.

2 VAGAS PARA EMPRESAS/SINDICATOS LABORAIS CONTRIBUINTES.

FORMULÁRIO DE INSCRIÇÕES

Prof°: Osmar Viviani 

Carga Horaria: 1h30min

 

Informações pelo telefone: (48) 3223-1678 / (48) 9 9185-5828 (Whatsapp)

E-mail: cursos@icaeps.com.br

*O Instituto ICAEPS se reserva o direito de adiar a data de início do curso; ou mesmo cancelá-lo, em caso de número insuficiente de inscritos para realizá-lo, com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data prevista para seu início. (Mín.30 alunos).*