Na noite desta quinta-feira, 9 de junho, foi apresentado pelo Instituto Catarinense de Educação Profissional, em parceria com o Sindesp-SC e o SINDESE-SC, o terceiro módulo do curso de "Supervisor de Central de Monitoramento".

A aula da noite foi ministrada pela professora e psicóloga Liliane Fernandes, com o tema "Encantamento do Cliente". O assessor técnico do ICAEPS e coordenador do curso, Joneval Almeida, esteve presente na plataforma e acompanhou a palestra.

A palestrante falou sobre a importância de cativar o interessado em adquirir serviços de segurança eletrônica e quais características o supervisor deve apresentar ao lidar com possíveis clientes, e também com a equipe interna.

Entre os destaques da apresentação, esteve a importância do feedback, "não existe relacionamento sem feedback. É através dele que identificamos pontos de melhoria e possíveis gargalos, seja na organização profissional ou mesmo em nossa vida pessoal", exaltou Liliane.

O evento foi o penúltimo do curso, que será encerrado no mês de julho. O foco do treinamento está em preparar os profissionais do setor que desejam ingressar no mercado de segurança ou vigilantes buscando aperfeiçoamento na área.

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